게임 다운받은게 없어졌어요.

제가 트레이시아 스토리를 깔고 며칠 지나서 할려고 했는데,트레이시아 스토리를 포함해서 제가 네코 플레이어에 깐 모든 게임이 사라져 있었습니다.왜 이렇게 된지 모르겠어서,민원실에 이렇게 글을 올립니다.만렙 찍은 게임도 있었는데,어떻게 해야할까요?